Perguntas Frequentes

Para confirmar a reserva e garantir seus lugares, solicitamos um adiantamento de 18% do valor total. O saldo restante deve ser quitado apenas no dia do passeio, antes do embarque.

Sim. O pagamento pode ser parcelado em até 3x sem juros ou em até 12x com acréscimo, conforme as condições vigentes da operadora de cartão. Aceitamos as principais bandeiras e PIX.

Sim. Se você ainda não definiu sua hospedagem, selecione a opção “Pendente” ou “A definir” no momento da compra. É importante nos informar o local com pelo menos 2 dias de antecedência para organizarmos o transfer. Confira nossa lista de hotéis recomendados.

Após a confirmação do pagamento no site, nossa equipe de reservas entra em contato via WhatsApp/E-mail para enviar o voucher oficial e combinar o horário exato que passaremos no seu hotel.

Durante a alta temporada (janeiro, fevereiro, julho e dezembro), o Passeio de Trem da Serra do Mar ocorre diariamente. Em novembro, as saídas são de quinta a domingo. No restante do ano, o trem opera às sextas, sábados e domingos. Verifique o Calendário Oficial para datas exatas.

O trajeto ferroviário entre Curitiba e Morretes tem duração aproximada de 4 horas, percorrendo 110 km pela maior área preservada de Mata Atlântica do Brasil. O pacote completo, com almoço e retorno rodoviário, dura o dia todo (aprox. 10 horas).

Não recomendamos. O padrão turístico é realizar a descida de trem (Curitiba -> Morretes) e o retorno de van/ônibus pela Estrada da Graciosa (ou BR-277). Fazer ida e volta de trem torna o passeio excessivamente longo (mais de 8 horas sentados) e repetitivo.

O destino final do trem turístico é a cidade histórica de Morretes. O trem não segue mais até Paranaguá com passageiros regulares. A visita à cidade vizinha de Antonina é realizada via transporte rodoviário, inclusa em nossos pacotes completos.

Sim! O passeio de trem pela Serra do Mar acontece normalmente em dias chuvosos. Os vagões são totalmente fechados e confortáveis. Na verdade, muitos turistas preferem o clima de chuva, pois a neblina sobre a Mata Atlântica cria um cenário místico e as cascatas ficam ainda mais volumosas e bonitas. Cancelamentos ocorrem apenas em situações extremas de força maior que comprometam a segurança da via férrea.

• Classe Turística: Vagões econômicos, poltronas duplas, guia em português e kit lanche simples.
• Classe Boutique: Vagões temáticos com varanda, guia bilíngue, lanche diferenciado e bebidas inclusas (água, refri, cerveja).
• Litorina de Luxo: Experiência premium com ar-condicionado, poltronas especiais, welcome drink e serviço de bordo exclusivo.

Os assentos são numerados e emitidos automaticamente pelo sistema conforme disponibilidade. Não é possível escolher previamente o lado (janela direita ou esquerda) ou a posição do assento, pois a composição dos vagões sofre manobras operacionais que alteram sua inversão diariamente.

Sim, todos os vagões possuem banheiro a bordo. Todas as classes oferecem serviço de bordo com kit lanche e bebidas (o padrão varia conforme a categoria escolhida). O almoço completo (Barreado) é servido nos restaurantes em Morretes, após o desembarque.

Sim, o transporte de pets é permitido exclusivamente no vagão Pet Friendly (Boutique), mediante reserva antecipada e pagamento de taxa específica. O animal deve estar em caixa de transporte adequada e com documentação veterinária em dia.

Recomendamos chegar ao ponto de encontro (hotel) ou à estação ferroviária com 1 hora de antecedência ao horário de partida do trem, para procedimentos de embarque e conferência de documentos.

Sim. O embarque ocorre na Rodoferroviária de Curitiba (Av. Pres. Affonso Camargo, 330). Se optar por transporte próprio, selecione a opção “Sem Apanhe” na reserva e esteja no local até as 07h40. Há estacionamento pago no local.

Solicitações de cancelamento ou remarcação devem ser feitas com no mínimo 72 horas úteis de antecedência, sujeitas a taxa administrativa. Em caso de não comparecimento (No Show), não há reembolso. Consulte a Política Completa aqui.

A substituição de passageiros é permitida até 72h antes do embarque, desde que mantida a mesma categoria de desconto. A alteração de data pode ser solicitada até 1 dia após a compra, mediante taxa.

Sim. Professores têm benefício se comprovarem vínculo ativo com instituições de ensino do Estado do Paraná. Consulte as regras em Política de Descontos.